SIKÇA SORULAN SORULAR

İADE POLİTİKASI

Türkiye İçin

Sadece ayıplı veya hasarlı ürünler, ürünün tarafımıza geri teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

İade işlemi başlatmak için:

• Üye olarak satın aldıysanız, Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz.
• Üye olmadan satın aldıysanız, iade talebinizi “İADE” konu başlığı ile hello@glix.studio adresine iletebilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek iade kodu ile ürünü depomuza gönderebilirsiniz.

Ücret iadesi yalnızca ödeme yapılan karta yapılmaktadır.

• Ürün bedeli, satın alma sırasında kullanılan kart veya banka hesabına 1–3 gün içinde iade edilir.
• Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 5–10 iş günü sürebilir.

Herhangi bir sorunuz için hello@glix.studio adresinden veya Bize Ulaşın sayfası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

S: Ürünlerinizde hangi malzemeleri kullanıyorsunuz?
C: Ürünlerimiz pamuktan üretilmektedir. Geleneksel kumaşları yenilikçi, teknoloji ilhamlı detaylarla birleştiren yüksek kaliteli malzemeler kullanıyoruz. Her parça, kendine özgü estetik anlayışımızı ve kaliteye olan bağlılığımızı yansıtacak şekilde özenle hazırlanır.

S: GLIX ürünlerimin bakımını nasıl yapmalıyım?
C: Her ürünün bakım talimatları, ürün etiketinde yer almaktadır. Genel olarak, kumaşın ve tasarımın formunu korumak için nazik yıkama ve doğal kurutma öneririz. Ürüne özel bakım talimatları için lütfen web sitemizdeki ürün detaylarını inceleyin.

S: GLIX’in sürdürülebilirlik yaklaşımı nedir?
C: GLIX’te sürdürülebilirlik temel değerlerimizden biridir. Ürünlerimizde yalnızca pamuk ve diğer sürdürülebilir malzemeleri kullanıyoruz. Üretim süreçlerimizin çevre dostu ve sosyal olarak sorumlu olmasını sağlamak için İstanbul’daki yerel üreticilerle yakın iş birliği içinde çalışıyoruz. Yerel zanaatkârları destekleyerek ve karbon ayak izimizi en aza indirerek hem topluma hem de gezegene olumlu katkı sağlamayı hedefliyoruz.

Siparişleriniz 10 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Siparişiniz, tarafınıza bildirilecek olan kargo firması ile gönderilecek ve takip numarası sistem üzerinden e-posta ile paylaşılacaktır.
Kargo takibiyle ilgili sorularınızı hello@glix.studio adresine iletebilirsiniz.

S: Nasıl sipariş verebilirim?
C: Siparişinizi doğrudan web sitemiz üzerinden verebilirsiniz. Koleksiyonlarımızı inceleyin, dilediğiniz ürünleri seçin ve ödeme adımına ilerleyin.

S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
C: Başlıca kredi kartları, PayPal ve ödeme sırasında görüntülenen diğer güvenli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

S: Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
C: Evet, uluslararası gönderim yapıyoruz. Kargo ücretleri ve teslimat süreleri, bulunduğunuz konuma göre ödeme sırasında hesaplanır.

S: Siparişimi nasıl takip edebilirim?
C: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numarasını içeren bir onay e-postası alacaksınız. Bu numara ile siparişinizi web sitemizden veya kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.

S: GLIX müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
C: Müşteri hizmetleri ekibimize hello@glix.studio e-posta adresi üzerinden veya web sitemizde yer alan iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Tüm taleplere 24 saat içerisinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

S: Fiziksel bir mağazanız var mı?
C: Şu anda yalnızca online olarak hizmet veriyoruz. Ancak çeşitli pop-up etkinlikler ve sergilere katılıyoruz. Yaklaşan etkinlikler için web sitemizi ve sosyal medya kanallarımızı takip edebilirsiniz.

S: GLIX nedir?
C: GLIX, 2023 yılında İstanbul’da kurulmuş, avangart bir tasarım–sanat–moda–yazılım stüdyosudur. Sanat, teknoloji ve bilimi bir araya getirerek; bilgisayar glitch’leri, yapay zekâ ve algoritmaların estetiğini yansıtan özgün dijital ve fiziksel ürünler üretir.

S: GLIX moda tasarımına nasıl yaklaşıyor?
C: Sanat, teknoloji ve bilimi birleştiren disiplinlerarası bir yaklaşım benimsiyoruz. Tasarımlarımız; hızla gelişen teknoloji ve yapay zekâ odaklı dünyanın, kültürel alışkanlıkları, sosyal etkileşimleri ve gerçeklik algısını dönüştürmesinden ilham alır.