SIKÇA SORULAN SORULAR

GLIX’ten alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Sizi memnun etmek bizim için önemlidir. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

1. İADE POLİTİKASI

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 takvim günü içerisinde iade edebilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürününüzün aşağıdaki şartları sağlaması gerekir:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve size ulaştığı haliyle aynı durumda olmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajında, tüm etiketleri ve aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

2. İADE SÜRECİ

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

• Sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin.
• İade talebiniz onaylandığında, ürünü nereye ve nasıl göndereceğinize dair gerekli talimatlar tarafınıza iletilecektir.

Not: Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

3. KARGO ÜCRETLERİ

• Müşteri Sorumluluğu: Ürün hatalı değilse veya gönderimde bizim tarafımızdan bir hata yapılmadıysa, iade kargo ücreti müşteriye aittir. Kargo ücretleri iade edilmez.
• Hatalı / Yanlış Ürün: Hasarlı veya yanlış ürün teslim aldıysanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Durumu inceleyip size ek bir ücret yansıtmadan çözüm sağlayacağız.

4. İADE ÜCRETLERİ (GERİ ÖDEME)

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iade durumunuz hakkında sizi bilgilendireceğiz.

• İadeniz onaylanırsa, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı, PayPal vb.) geri yapılır.
• İade tutarı, bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.

5. DEĞİŞİM

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde temin etmenin yolu, mevcut ürünü iade edip iadeniz onaylandıktan sonra yeni bir sipariş vermenizdir.

6. İLETİŞİM

İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: glix.shop

7. ULUSLARARASI SİPARİŞLER (ABD VE TÜRKİYE DIŞI)

Amerika Birleşik Devletleri ve Türkiye dışına gönderilen siparişlerde, ürün hasarlı veya kusurlu değilse iade ve geri ödeme kabul edilmez.

S: Ürünlerinizde hangi malzemeleri kullanıyorsunuz?
C: Ürünlerimiz pamuktan üretilmektedir. Geleneksel kumaşları yenilikçi, teknoloji ilhamlı detaylarla birleştiren yüksek kaliteli malzemeler kullanıyoruz. Her parça, kendine özgü estetik anlayışımızı ve kaliteye olan bağlılığımızı yansıtacak şekilde özenle hazırlanır.

S: GLIX ürünlerimin bakımını nasıl yapmalıyım?
C: Her ürünün bakım talimatları, ürün etiketinde yer almaktadır. Genel olarak, kumaşın ve tasarımın formunu korumak için nazik yıkama ve doğal kurutma öneririz. Ürüne özel bakım talimatları için lütfen web sitemizdeki ürün detaylarını inceleyin.

S: GLIX’in sürdürülebilirlik yaklaşımı nedir?
C: GLIX’te sürdürülebilirlik temel değerlerimizden biridir. Ürünlerimizde yalnızca pamuk ve diğer sürdürülebilir malzemeleri kullanıyoruz. Üretim süreçlerimizin çevre dostu ve sosyal olarak sorumlu olmasını sağlamak için İstanbul’daki yerel üreticilerle yakın iş birliği içinde çalışıyoruz. Yerel zanaatkârları destekleyerek ve karbon ayak izimizi en aza indirerek hem topluma hem de gezegene olumlu katkı sağlamayı hedefliyoruz.

Siparişleriniz 10 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Siparişiniz, tarafınıza bildirilecek olan kargo firması ile gönderilecek ve takip numarası sistem üzerinden e-posta ile paylaşılacaktır.
Kargo takibiyle ilgili sorularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.

S: Nasıl sipariş verebilirim?
C: Siparişinizi doğrudan web sitemiz üzerinden verebilirsiniz. Koleksiyonlarımızı inceleyin, dilediğiniz ürünleri seçin ve ödeme adımına ilerleyin.

S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
C: Başlıca kredi kartları, PayPal ve ödeme sırasında görüntülenen diğer güvenli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

S: Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
C: Evet, uluslararası gönderim yapıyoruz. Kargo ücretleri ve teslimat süreleri, bulunduğunuz konuma göre ödeme sırasında hesaplanır.

S: Siparişimi nasıl takip edebilirim?
C: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numarasını içeren bir onay e-postası alacaksınız. Bu numara ile siparişinizi web sitemizden veya kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.

S: GLIX müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
C: Müşteri hizmetleri ekibimize [email protected] e-posta adresi üzerinden veya web sitemizde yer alan iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Tüm taleplere 24 saat içerisinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

S: Fiziksel bir mağazanız var mı?
C: Şu anda yalnızca online olarak hizmet veriyoruz. Ancak çeşitli pop-up etkinlikler ve sergilere katılıyoruz. Yaklaşan etkinlikler için web sitemizi ve sosyal medya kanallarımızı takip edebilirsiniz.

S: GLIX nedir?
C: GLIX, 2023 yılında İstanbul’da kurulmuş, avangart bir tasarım–sanat–moda–yazılım stüdyosudur. Sanat, teknoloji ve bilimi bir araya getirerek; bilgisayar glitch’leri, yapay zekâ ve algoritmaların estetiğini yansıtan özgün dijital ve fiziksel ürünler üretir.

S: GLIX moda tasarımına nasıl yaklaşıyor?
C: Sanat, teknoloji ve bilimi birleştiren disiplinlerarası bir yaklaşım benimsiyoruz. Tasarımlarımız; hızla gelişen teknoloji ve yapay zekâ odaklı dünyanın, kültürel alışkanlıkları, sosyal etkileşimleri ve gerçeklik algısını dönüştürmesinden ilham alır.